La soddisfazione del cliente è un valore fondamentale per Sivieri Prestige. Se il prodotto ricevuto non dovesse rispecchiare le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla consegna. La presente pagina integra le nostre Condizioni Generali di Vendita, alle quali si rimanda per tutti gli aspetti normativi.
Gli articoli personalizzati o confezionati su misura (come dediche manoscritte o incisioni) sono esclusi dal diritto di recesso, in conformità all'art. 59 del Codice del Consumo.
Per ottenere il rimborso integrale, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali:
In caso di manipolazione eccedente quanto necessario alla verifica, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene.
La richiesta va effettuata entro 15 giorni dalla consegna, con una delle procedure seguenti:
Per gli ordini effettuati dal 1 dicembre 2026 al 6 gennaio 2027, il periodo di reso è esteso a 30 giorni dalla consegna.
In alternativa puoi comunicare il recesso con qualsiasi dichiarazione esplicita a info@sivieriprestige.it o via WhatsApp. Riceverai poi le istruzioni e il numero di reso (RMA).
Dopo aver ricevuto il numero RMA, hai tre possibilità:
Procediamo al rimborso dopo aver ricevuto e verificato il bene restituito. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziale (nel limite della spedizione standard); restano escluse le spese di restituzione, a tuo carico. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Resta fermo il termine di legge di 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o alla prova della sua spedizione.
In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore è tutelato dalla garanzia legale di 24 mesi. Contatta il nostro servizio clienti con documentazione fotografica: l'eventuale restituzione del prodotto difettoso avviene senza costi a tuo carico, con i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
