Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i contratti di acquisto conclusi tramite il sito ufficiale sivieriprestige.it e presso il punto vendita fisico di Roma. Parte venditrice è Magit Srls, società titolare del marchio «Sivieri Prestige», di seguito indicata come «Sivieri Prestige». L'inoltro di un ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni nella versione pubblicata al momento dell'acquisto.
Alcune clausole si applicano in modo differente a seconda che l'acquirente agisca come consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) o come professionista (chi acquista nell'esercizio della propria attività). Si presume che agisca come professionista l'acquirente che in fase d'ordine fornisce una Partita IVA e richiede fattura intestata alla propria attività, salvo che dimostri di aver acquistato per scopi estranei all'attività professionale. Lo status del cliente è determinato dai dati e dalle dichiarazioni forniti al momento dell'ordine. Le differenze di disciplina sono indicate ai punti pertinenti.
Sivieri Prestige opera come rivenditore autorizzato di articoli di alta gamma: pelletteria, accessori moda, abbigliamento, gioielleria e strumenti da scrittura. Tutti i prodotti commercializzati sono originali e autentici e provengono esclusivamente dai produttori titolari dei marchi o dai loro canali di distribuzione ufficiale.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Lievi differenze di colore, finitura o dettaglio rispetto alle fotografie, dovute alle impostazioni dei dispositivi o alla natura artigianale di alcuni articoli, non costituiscono difetto di conformità.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Sivieri Prestige invia al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato. La ricevuta di ordine generata automaticamente dal sistema non equivale ad accettazione dell'ordine.
Data la natura di punto vendita fisico della sede di Via Giuseppe Taverna, in caso di vendita simultanea in negozio di un prodotto ordinato online, Sivieri Prestige comunicherà tempestivamente l'indisponibilità e provvederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto entro 14 giorni.
I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA. Su richiesta, per gli acquisti effettuati con Partita IVA è emessa fattura con indicazione dell'imponibile e dell'IVA.
Pagamenti online: carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario.
Pagamenti in sede: contanti (nei limiti di legge), bancomat, carte di credito.
I prezzi pubblicati possono essere aggiornati in qualsiasi momento; si applica comunque il prezzo indicato al momento dell'inoltro dell'ordine. In caso di errore di prezzo manifesto e riconoscibile, Sivieri Prestige si riserva di non dare seguito all'ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsando integralmente quanto eventualmente versato.
In caso di annuncio di riduzione di prezzo, accanto al prezzo scontato è indicato il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, ai sensi della normativa vigente (art. 17-bis del Codice del Consumo).
Le spedizioni partono dalla sede operativa di Roma. I costi di spedizione sono indicati in fase di ordine prima della conferma. I tempi di consegna indicati hanno carattere puramente indicativo e non sono vincolanti; eventuali ritardi non danno diritto a indennizzo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Consumatori. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto è a carico di Sivieri Prestige fino al momento della consegna al Cliente o a un terzo da questi designato. Si invita il Cliente, ove riscontri danni visibili all'imballo, a segnalarli al corriere, a fotografare il collo e i danni e a inviare le immagini a info@sivieriprestige.it il prima possibile, conservando l'imballaggio originale fino alla verifica del contenuto: ciò agevola la gestione del reclamo verso il vettore.
Professionisti (acquisti con Partita IVA). Il rischio si trasferisce all'acquirente con la consegna al primo vettore. Al ricevimento, l'acquirente verifica l'integrità dell'imballaggio. In presenza di danni visibili deve accettare la merce con riserva, apponendo sulla bolla del corriere la dicitura "ACCETTO CON RISERVA" con una breve descrizione del danno; in assenza di tale riserva, Sivieri Prestige non risponde dei danni esteriori e visibili dovuti al trasporto. È utile, inoltre, inviare fotografie del collo e del danno a info@sivieriprestige.it.
Sivieri Prestige riconosce al Cliente consumatore la possibilità di recedere dall'acquisto online entro 15 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, senza obbligo di motivazione e senza penalità. Il termine applicato da Sivieri Prestige è più favorevole del termine minimo di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Estensione festività 2026/2027: per gli ordini effettuati dal 1 dicembre 2026 al 6 gennaio 2027, il periodo di reso è esteso a 30 giorni dalla consegna.
Il Cliente registrato accede alla propria Area Clienti, apre lo storico ordini, seleziona l'ordine interessato e avvia la richiesta tramite il pulsante "Effettua un reso", indicando i prodotti da restituire. Il Cliente che ha acquistato come ospite può utilizzare il Modulo di reso (RMA) disponibile sul sito, indicando l'email dell'ordine e il numero d'ordine.
La richiesta viene presa in carico dal nostro team. Il Cliente riceve via email la conferma di ricezione, le istruzioni operative per la restituzione del bene e il relativo numero di reso (RMA).
In alternativa, il Cliente può sempre esercitare il recesso con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@sivieriprestige.it o via WhatsApp al numero 06 35511550, entro 15 giorni dal ricevimento del bene. L'utilizzo della procedura online non costituisce condizione di validità del recesso.
A seguito della presa in carico della richiesta, il Cliente riceve un numero di reso (RMA) e restituisce il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (il termine è rispettato se il bene è consegnato al vettore entro la scadenza). Il Cliente può scegliere tra:
Le modalità di restituzione e il costo dell'etichetta di reso prepagata, ove richiesta, sono indicati anche nelle informazioni precontrattuali, prima della conclusione dell'ordine.
Per agevolare la gestione della pratica, il Cliente è invitato a riportare il numero di reso (RMA) in modo ben visibile sull'esterno del collo; è inoltre consigliato inserire all'interno del pacco una copia dell'email contenente il numero RMA.
Il Cliente che si trova nelle vicinanze può, in alternativa, effettuare il reso direttamente presso la boutique di Via Giuseppe Taverna 4, Roma.
Sivieri Prestige procede al rimborso dopo aver ricevuto e verificato il bene restituito (punti 7 e 8). Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziale (nel limite della spedizione standard); restano escluse le spese di restituzione, a carico del Cliente. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
Resta fermo il termine di legge di 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con facoltà per Sivieri Prestige di sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o alla prova della sua spedizione da parte del Cliente.
Le condizioni di cui al presente punto 7 e al successivo punto 8 riguardano i resi effettuati dal consumatore in esercizio del diritto di recesso (punto 6) e non si applicano ai clienti professionisti.
Per ottenere il rimborso integrale, il bene deve essere restituito:
L'apertura della confezione o la prova del bene non comportano la perdita del diritto di recesso, ma il Cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionalità (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).
All'esito della verifica, Sivieri Prestige può applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, qualora questa derivi da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionalità.
Qualora il reso non rientri nel diritto di recesso (ad esempio richiesta oltre i 15 giorni o bene escluso ai sensi del punto 9), il bene resta a disposizione del Cliente presso la boutique di Via Giuseppe Taverna 4, Roma, per il ritiro di persona o tramite corriere a sue spese; il Cliente è invitato a contattare Sivieri Prestige per concordare le modalità.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui i beni confezionati su misura o personalizzati, i prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti, e i consumabili (refill, cartucce, mine, inchiostri, converter) aperti o utilizzati.
I clienti professionisti (acquisto con Partita IVA) non beneficiano del diritto di recesso previsto per i consumatori; eventuali resi sono gestiti caso per caso previo accordo con Sivieri Prestige.
Questa sezione riguarda i prodotti che presentano un difetto o una mancanza di conformità ed è distinta dal diritto di recesso di cui al punto 6. Il recesso consente di restituire entro 15 giorni un prodotto integro senza doverne indicare il motivo; la garanzia legale tutela invece il Cliente quando il prodotto è difettoso o non conforme.
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per segnalare un difetto, il Cliente scrive a info@sivieriprestige.it o via WhatsApp al numero 06 35511550, indicando il numero d'ordine, descrivendo il difetto e allegando, ove possibile, fotografie o video utili alla valutazione. In alternativa può presentare il prodotto direttamente in boutique.
A seguito della segnalazione, Sivieri Prestige prende in carico la richiesta e provvede al ripristino della conformità del bene senza spese a carico del Cliente, con i rimedi e nei termini previsti dal Codice del Consumo. L'eventuale restituzione del prodotto difettoso avviene senza costi a carico del Cliente.
Si applica la garanzia per i vizi prevista dal Codice Civile. Il vizio deve essere denunciato a info@sivieriprestige.it entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.); per i vizi apparenti il termine decorre dalla consegna. L'azione si prescrive in 12 mesi (un anno) dalla consegna.
Le segnalazioni tempestivamente denunciate sono prese in carico e gestite secondo quanto previsto dal Codice Civile.
Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale offerta direttamente dal produttore, aggiuntiva e indipendente rispetto alla garanzia legale e valida sia per i consumatori sia per i professionisti, secondo i termini e le modalità stabiliti dal produttore stesso. La garanzia commerciale non limita né sostituisce la garanzia legale di conformità spettante al consumatore.
Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a info@sivieriprestige.it. Sivieri Prestige si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile e a ricercare una soluzione bonaria.
Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti. Per le controversie transfrontaliere è disponibile l'assistenza del Centro Europeo Consumatori per l'Italia (ECC-Net Italia).
I contratti sono regolati dalla legge italiana.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul sito, che il Cliente è invitato a consultare.
Il marchio Sivieri Prestige e tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafiche, loghi) sono di proprietà esclusiva di Magit Srls o dei rispettivi titolari. Ogni riproduzione non autorizzata sarà perseguita a norma di legge.
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026 — Versione 1.0. Sivieri Prestige si riserva di modificare le presenti condizioni; si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine.
