In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, pagamenti, gift card e assistenza. Il nostro team è sempre a tua disposizione.
A Roma, in Via Giuseppe Taverna 4.
Tutti i prodotti sono nuovi, originali e provengono da canali ufficiali.
Sì. Puoi richiederla durante il checkout inserendo i dati di fatturazione.
Attualmente spediamo solo in Italia.
Sì. I dati vengono trattati secondo la nostra Privacy Policy e non vengono mai ceduti a terzi non autorizzati.
Puoi acquistare direttamente dal sito aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout.
Sì, se non è ancora stato spedito. Contattaci subito via email o WhatsApp.
Alcuni articoli vengono riassortiti. Puoi attivare l'avviso "Avvisami quando disponibile".
Sì. Molti prodotti sono disponibili in quantità ridotte o stagionali.
No, ma è consigliato per gestire ordini e resi più facilmente. Chi acquista come ospite può comunque richiedere un reso tramite il Modulo RMA.
Utilizza la funzione "Password dimenticata" nella pagina di login.
Online: carte di credito e debito, PayPal e bonifico bancario. In boutique: contanti (nei limiti di legge), bancomat e carte.
Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gateway certificati.
Gli ordini vengono preparati di norma entro 24 ore lavorative.
Le spedizioni in Italia richiedono in genere 24/48 ore lavorative. I tempi sono indicativi e non vincolanti.
Sì. Riceverai un'email con il link di tracciamento.
Clienti registrati: dalla propria Area Clienti, con il pulsante "Effettua un reso".
Clienti ospiti: tramite il Modulo RMA. Tutti i dettagli nella pagina Resi e Rimborsi.
No. Gli articoli personalizzati o incisi sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo).
Etichetta di reso prepagata (€ 10,00, trattenuti dal rimborso), spedizione con corriere a tua scelta, oppure reso direttamente in boutique.
Procediamo al rimborso dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, nei termini previsti dalla legge.
Sì. Tutti i prodotti includono confezione e certificazioni originali.
Contattaci con foto del difetto: il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori.
Sì. Disponibile al checkout con nastro e biglietto personalizzabile.
No. I documenti all'interno del pacco non mostrano prezzi.
Sì. Disponibili in versione digitale e fisica.
Viene inviata via email con un codice univoco da utilizzare al checkout.
No. Le Gift Card non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
Sì, è valida 12 mesi dalla data di acquisto.
Sì, è possibile utilizzare più codici nello stesso ordine.
Email: info@sivieriprestige.it
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